制作会社を替えるときの引き継ぎ手順：受け取るものと確認する順番

結論から言うと、制作会社を替えるときは、「契約の確認 → 受け取るものの一覧づくり → アカウントとデータの受け取り → 新しい依頼先での動作確認 → 旧依頼先の権限整理」の順に進めると、サイトが止まったり、ログインできなくなったりする事態を避けやすくなります。大事なのは、旧依頼先との契約を終える前に、必要なものを手元にそろえておくことです。

リニューアルをするかどうかの判断や進め方はサイトリニューアルのタイミングと進め方で、URLが変わる場合の移行はURL移行（301リダイレクト）の基本で扱っています。この記事では、依頼先を替えるときの「引き継ぎ」だけに絞ります。

手順1：契約内容と名義を確認する

最初に、今の契約書や申込書、請求書を見直します。確認したいのは次の点です。

• 解約の申し出は何か月前までに必要か
• サイトのデザインや原稿、プログラムの権利は誰にあるか（納品物を自由に使えるか）
• ドメインとサーバーは誰の名義で、誰が支払っているか
• 解約後にデータを受け取れるか、その費用はかかるか

名義の考え方はドメインとサーバーは誰の名義？で詳しく紹介しています。権利や契約の解釈に迷う部分は、個別の判断になるため、弁護士などの専門家に相談してください。

手順2：受け取るものを一覧にする

次に、引き継ぎで受け取るものを一覧にします。旧依頼先に依頼するときも、この表をそのまま渡すと話が進めやすくなります。

分類	受け取るもの	確認のポイント
ドメイン	管理会社名、管理画面のログイン情報、移管に必要な認証コード	有効期限と、自動更新の設定
サーバー	契約会社名、プラン、管理画面・FTPなどの接続情報	契約者の名義、支払いの方法
DNS	DNSの設定内容（どの機能がどこを向いているか）	メールなどサイト以外の設定も含まれているか
メール	独自ドメインのメールの設定先とアカウント一覧	サーバー変更で止まらないか
CMS	管理者アカウント、使っているテーマ・プラグイン	社内の誰が管理者権限を持つか
データ	サイトのファイル一式とデータベース、元の画像やデザインデータ	どの時点のものか、受け取る形式
計測・外部サービス	Googleアナリティクス、サーチコンソール、フォームや予約などの外部サービス	社内のGoogleアカウントで権限を持てているか

見落としやすいのはメールです。ドメインのDNS設定を変えたときに、サイトだけでなくメールの届け先まで変わってしまうことがあります。サイトとメールが同じサーバーにあるのか、別のサービスなのかを先に確認しておきます。

手順3：アカウントとデータを受け取る

一覧ができたら、実際に受け取ります。ここでの原則は、パスワードを聞くだけでなく、自社のアカウントに権限を移すことです。

ドメイン：管理する事業者を替える場合は、旧依頼先や今の管理事業者を通じて手続きをします。たとえばJPドメイン名では、管理する指定事業者を変えるときに、変更元の事業者から登録者へ通知される「認証コード」を使い、変更先の事業者に申し込む流れになっています。認証コードには有効期限があります（JPRS「ドメイン名の管理指定事業者の変更」）。具体的な手続きは、今の管理事業者と変更先の案内に従ってください。

Googleアナリティクス：ユーザーの追加や権限の変更には、アカウントかプロパティの「管理者」の役割が必要です（アナリティクス ヘルプ「ユーザーおよびユーザー グループの追加、編集、削除」）。社内の担当者のGoogleアカウントを管理者として追加してもらいます。

サーチコンソール：権限は「設定」の「ユーザーと権限」で管理します（Search Console ヘルプ「Search Console でのプロパティのユーザー、所有者、権限の管理」）。社内のアカウントを所有者にしてもらうのが安心です。

データ：サイトのファイル一式とデータベースは、受け取った日付がわかる形で保管します。保管の考え方はサイトのバックアップとは？も参考にしてください。

手順4：新しい依頼先で確認し、最後に旧依頼先の権限を整理する

受け取ったデータで、新しい依頼先がサイトを再現できるかを確認します。表示の崩れ、お問い合わせフォームの送信、メールの送受信、計測が続いているかを、切り替えの前と後に見ておきます。

切り替えが終わって問題がないことを確かめてから、旧依頼先の権限を整理します。

• ドメイン・サーバー・CMSの管理画面から、旧依頼先のアカウントを外す
• サーチコンソールやGoogleアナリティクスのユーザーから外す
• 共有していたパスワードを変更する

サーチコンソールでは、確認済みの所有者を外すときに、その人が置いた確認用のトークン（HTMLファイルやタグなど）も合わせて取り除くことが案内されています（同ヘルプ）。順番を逆にして先に権限を外してしまうと、受け取り漏れに気づいたときに旧依頼先へもう一度お願いすることになります。

まとめ

制作会社を替えるときは、契約と名義を確認し、受け取るものを一覧にしてから、ドメイン・サーバー・各種アカウント・データを自社の権限で受け取ります。新しい依頼先での確認が済んだあとに、旧依頼先の権限を整理する順番にすると、サイトやメールが止まるリスクを減らせます。

引き継ぎの進め方に迷ったら、無料相談でお気軽にご相談ください。制作から運用までの流れはWeb制作のサービス紹介でも紹介しています。