Googleビジネスプロフィールとは？店舗が最初に整えたい設定

結論から言うと、GoogleビジネスプロフィールはGoogle検索とGoogleマップにお店の情報を表示するための無料の仕組みです。最初にやることは「オーナー確認を済ませる」「ビジネス名・住所・カテゴリ・営業時間を正確に入れる」の2つに絞れます。凝った運用はその後で十分です。この記事では、店舗の経営者や担当者が最初に整えたい設定を、Googleの公式ヘルプをもとに整理します。

Googleビジネスプロフィールとは

お店の名前で検索したとき、検索結果の右側（スマホでは上部）に出る住所・営業時間・写真・クチコミのまとまりが、Googleビジネスプロフィールの情報です。Googleマップでお店を開いたときに表示される内容も同じです。

公式ヘルプでは、ビジネスの追加と申請は無料とされています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネス プロフィールを追加または申請する）。自社サイトとは別物ですが、「お店の名前で調べた人が最初に目にする情報」になることが多いため、サイトと同じくらい内容の正確さが大切です。スマホから地図で探す人が多い点は、スマホ対応（レスポンシブ）はなぜ必要？でも触れています。

登録とオーナー確認の流れ

始め方は2通りです。

• 新しく登録する：business.google.com/add から「Google にビジネス情報を追加」を選び、画面の案内に沿って入力する
• すでにマップに載っているお店を申請する：Googleマップでお店を開き、「ビジネス オーナーですか？」→「管理を開始」から進む

次にオーナー確認（お店の関係者であることをGoogleに証明する手続き）を行います。確認方法には電話・SMS、メール、動画の録画、ライブビデオ通話などがあり、どの方法になるかは業種や地域などをもとにGoogleが決めるため、自分で選ぶことはできません。手続き後の審査は通常5営業日ほどかかるとされています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネスのオーナー確認）。

なお、すでに別の人がオーナー確認を済ませている場合は、その人に権限をリクエストする流れになります。以前の担当者や制作会社のアカウントで登録されていることもあるので、誰のGoogleアカウントで管理しているかは把握しておきましょう。名義の考え方はドメインとサーバーは誰の名義？と共通です。

最初に整えたい4つの設定

公式ヘルプのガイドラインから、最初に押さえたい点をまとめます（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネス情報のガイドライン）。

項目	整えるポイント
ビジネス名	看板や名刺で実際に使っている名称にする。キャッチコピーや地名・キーワードを足さない（不要な情報を含めるとプロフィールが停止される場合がある）
住所	正確な住所を入れる。看板が常設されていることが前提。お客様のもとへ出向く業態は「サービス提供地域」を設定し、自宅などの住所は非表示にする
カテゴリ	メインカテゴリは最も近いものを1つ、一覧から具体的に選ぶ（例：「サロン」より「ネイルサロン」）。併設の部門などは追加カテゴリで補う
営業時間	お客様が実際に対応してもらえる時間を入れる。祝日や臨時の変更は「特別営業時間」で設定する

カテゴリについては、公式ヘルプで具体的なものを選ぶよう案内されています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネスカテゴリ）。また特別営業時間は連続6日までの休業向けで、7日以上休む場合や再開が未定の場合は「臨時休業」の設定を使うとされています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：特別営業時間）。年末年始や夏季休業の前に見直す習慣をつけておくと安心です。

ここに加えて、電話番号と自社サイトのURLも入れておきましょう。サイト側の検索での見え方はGoogleサーチコンソールの見方・使い方で確認できます。

表示順位について公式に言われていること

Googleは、地域の検索結果の順位を主に「関連性」「距離」「知名度」の3つで決めていると説明しています。そのうえで、情報を正確に漏れなく入力すること、オーナー確認を行うこと、営業時間を常に今の状態に保つこと、クチコミに返信すること、写真を追加することを改善のヒントとして挙げています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：Google のローカル検索結果のランキングを改善する）。

同じページでは、Googleは順位を上げる依頼や金銭を受け付けていないとも明記されています。「お金を払えば上位に出せる」といった営業を受けたときは、この点を思い出してください。距離のように自分では変えられない要素もあるため、まずは正確で今の状態に合った情報を保つことが出発点になります。

まとめ

• Googleビジネスプロフィールは、検索とマップにお店の情報を出す無料の仕組み
• 最初にやるのはオーナー確認と、ビジネス名・住所・カテゴリ・営業時間の正確な入力
• ビジネス名にキーワードを足すなど、ガイドラインに反する入力はプロフィール停止の原因になりうる
• 休業日や営業時間の変更は「特別営業時間」でこまめに反映する

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